Επιστροφές & Ακυρώσεις

VIII. ΑΣΦΑΛΕΙΣ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Τρόποι Πληρωμής

1. Μετρητοίς με Παραλαβή από το showroom

Σε περίπτωση που επιλεχθεί ο τρόπος πληρωμής “Μετρητοίς”, μπορείτε να παραλάβετε από το showroom μας το προϊόν ή τα προϊόντα της παραγγελίας σας εντός 7 εργασίμων ημερών.

2. Με αντικαταβολή (Χρέωση 2€)

Εφόσον επιλεχθεί ως τρόπος πληρωμής, γίνεται αποστολή της παραγγελίας σας μέσω courier και παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας στο χώρο σας. Η πληρωμή της παραγγελίας σας γίνεται με την παραλαβή των προϊόντων.

3. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Υπάρχει η δυνατότητα να πληρώσετε μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. Αφού ολοκληρώσετε τις αγορές σας, τότε επιλέξτε το διαθέσιμο λογαριασμό που θα βρείτε παρακάτω. Προσοχή: Η παραγγελία σας θα επεξεργαστεί και θα αποσταλεί, αφού εμφανισθεί η αντίστοιχη κατάθεσή σας στον λογαριασμό που θα επιλέξετε. Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να συμπληρώσετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας ως αιτιολογία. Σε περίπτωση που δεν έχετε πραγματοποιήσει κατάθεση εντός 3 εργάσιμων ημερών, τότε η παραγγελία αυτομάτως ακυρώνεται. Παρακαλούμε πολύ πραγματοποιήστε κατάθεση με το ακριβές ποσό, σύμφωνα με αυτό που εμφανίζεται στην παραγγελία σας, ώστε να υπάρχει αντιστοιχία φορολογικού παραστατικού με την τραπεζική κατάθεση στο όνομά σας. Καλό είναι να πραγματοποιείτε κατάθεση χρημάτων από ίδια τράπεζα σε ίδια τράπεζα. Με αυτό τον τρόπο είναι δυνατόν να αποφευχθούν επιπλέον χρεώσεις που θα προκύψουν σε εσάς, αλλά και στο theodorad.com, καθώς και όποια καθυστέρηση της πληρωμής. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση ή τη μη αποστολή της παραγγελίας σας, γιατί θα χρειαστεί περαιτέρω διευθέτηση και συννενόηση μαζί σας για τις επιπλέον χρεώσεις των τραπεζών που θα επιβαρύνουν το theodorad.com.

Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού:

PIRAEUS BANK    GR6601720280005028092004767

4. Με πιστωτική/χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα

Σε περίπτωση που θέλετε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα για τις αγορές σας τότε θα μπορείτε να τις πραγματοποιήσετε μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών της Piraeus Bank e-commerce.
Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές σας πραγματοποιούνται στο ασφαλές περιβάλλον της Piraeus Bank, σύμφωνα με διεθνή πρωτόκολλα ασφαλείας.

Η υπηρεσία Piraeus Bank e-Commerce υποστηρίζει πλήρως το πρωτόκολλο ασφαλείας 3D Secure που διασφαλίζει τις online πληρωμές με κάρτα.

Για να μειώσει τον κίνδυνο απάτης (fraud) για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, εφαρμόζει την ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (Strong Customer Authentication – SCA).

Για τη διασφάλιση των συναλλαγών, μπορείτε να αξιοποιήσετε τις οδηγίες για την πρόληψη απάτης σε συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η πρόσβαση στα συστήματα της Piraeus Bank προστατεύεται με τεχνολογία Firewall. Το Firewall επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών και τον αποκλεισμό άλλων. Επιπλέον, εμποδίζει μη αναγνωρισμένους χρήστες να αποκτούν πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες.

Οι προσωπικές πληροφορίες των πελατών σας που πληρώνουν με κάρτα στο e-shop σας προστατεύονται με το πρωτόκολλο TLS (Transport Layer Security). Μεταφέρονται κρυπτογραφημένες στα 256bit με το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer).

Έτσι, το e-shop σας δεν έχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας, π.χ. αριθμό κάρτας και ημερομηνία λήξης, κωδικό CVV2 / CVC2. Είναι δεκτές όλες οι κάρτες από όλες τις τράπεζες και με όλες τις σημάνσεις πλην της American Express.

Επιπλέον είναι δυνατή η πληρωμή μέσω Paypal, μία απόλυτα ασφαλής μέθοδος πληρωμής για τους πελάτες μας.

1. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΕΩΝ

Παραδόσεις Προϊόντων

Μετά την ολοκλήρωση και καταχώρηση της παραγγελίας σας ισχύουν τα παρακάτω:

Α. Εφόσον μετά την καταχώρηση της παραγγελίας και ανεξαρτήτως του τόπου πληρωμής επιλέξετε “Παραλαβή από το showroom” η παράδοση των προϊόντων γίνεται μετά από 7 εργάσιμες ημέρες στο κατάστημα μας

Σε περίπτωση που παρά την κατάθεση κάποιου ποσού από το χρήστη δεν έχει παραληφθεί η ηλεκτρονική παραγγελία από το showroom σε διάστημα 5 εργάσιμων ημερών, τότε η παραγγελία αυτομάτως ακυρώνεται.

Ομοίως η παραγγελία ακυρώνεται σε κάθε περίπτωση που ο πελάτης δεν προσέλθει στο κατάστημα εντός 7 εργασίμων ημερών για να την παραλάβει.

Παρακαλούμε προτού προσέλθετε στο κατάστημα επικοινωνήστε στο τηλ: +30 2109843684 για συνεννόηση ώρας και μέρας παράδοσης.

Β. Σε περίπτωση που επιλέξετε «ταχυδρομική παραλαβή» η παράδοση γίνεται ως ακολούθως με την εταιρεία ταχυμεταφορών ELTA courier.

1. Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:
   Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός Ελλάδος με την εταιρεία ταχυμεταφορών ELTA courier και οι παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09.00-17.00
2. Παραλαβή προϊόντων:
   H παραλαβή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Αν για οποιονδήποτε λόγο (π.χ. σε περίπτωση απουσίας του παραλήπτη) η επίδοση ενός αντικειμένου δεν πραγματοποιηθεί, αφήνεται ειδοποίηση στον παραλήπτη και το αντικείμενο επιστρέφεται στο κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών ELTA courier. Σε αυτή την περίπτωση ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα της ανωτέρω εταιρείας ταχυμεταφορών, προκειμένου να προγραμματίσει την παραλαβή του αντικειμένου από το κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών.
   Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο ο παραλήπτης δεν έχει τη δυνατότητα να παραλάβει το αντικείμενο εντός των δύο εργάσιμων ημερών από το κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών, πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την Εξυπηρέτηση Πελατών του e-shop, στο τηλέφωνο +30 2109843684, προκειμένου να προγραμματιστεί εκ νέου ο χρόνος και ο τρόπος παραλαβής του αντικειμένου.

Σε περίπτωση που υπάρξει πρόβλημα με τη διαθεσιμότητα ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με αποστολή e-mail. Οι παραλαβές από το showroom πραγματοποιούνται κατόπιν ραντεβού.

3. Παράδοση προϊόντων – Αποστολή εγγράφων
   Τα προϊόντα που αγοράζει ο Πελάτης θα παραδίδονται στην διεύθυνση την οποία ο Πελάτης κατά την εγγραφή του δηλώνει ως διεύθυνση παραλαβής. Στον Πελάτη θα παραδίδεται επίσης αντίγραφο του παραστατικού πώλησης και του δελτίου αποστολής. Οι παραδόσεις θα γίνονται επί αποδείξει, με υπογραφή του παραλήπτη επί των σχετικών εγγράφων.
   Σε έκτακτες περιπτώσεις η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει:
   α) Κατά τη διάρκεια περιόδων με μεγάλη εμπορική κίνηση
   β) Εξαιτίας δυσμενών καιρικών συνθηκών
   γ) Σε περίπτωση ανωτέρας βίας

Σε περίπτωση συνδρομής των ανωτέρω συνθηκών η εταιρεία θα σας ενημερώσει άμεσα σχετικά με την εν λόγω απρόσμενη κατάσταση. Σε περίπτωση κατά την οποία η παράδοση αναμένεται να καθυστερήσει άνω των τριών εβδομάδων ο πελάτης διατηρεί δικαίωμα υπαναχώρησης από την παρούσα.

Η παράδοση των προϊόντων είναι δωρεάν

Η εταιρεία δύναται να διεκπεραιώνει τα ως άνω μεταβάλλοντας κατά το δοκούν τη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών.

1. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ /ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ – Πολιτική επιστροφών

Μπορεί ο χρήστης να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, προκειμένου να το αντικαταστήσει ή να του επιστραφούν τα χρήματα εφόσον νομίμως ασκεί δικαίωμα υπαναχώρησης, μέσα σε 10 ημέρες από την ημέρα που παρέλαβε την παραγγελία του από την μεταφορική εταιρία, δωρεάν, αρκεί το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την απόδειξη της αγοράς.

ΑΛΛΑΓH ΠΡΟΪOΝΤΟΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΧΩΡΟ ΣΟΥ:

Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

Τοποθέτησε τα είδη και την απόδειξη στην αρχική συσκευασία.
Παράδωσε το δέμα στην μεταφορική με χρέωση σας. Η διεύθυνση επιστροφής είναι η ακόλουθη: Ρήγα Φεραίου 43, Άλιμος 17455.

Για κράτηση προϊόντος που επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή από προηγουμένη αγορά ιδίας η διαφορετικής αξίας πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών με email στο info@theodorad.com

Ο χρόνος που χρειάζεται η αλλαγή προϊόντος διαρκεί περίπου 14 ημέρες από την ημέρα που παραλαμβάνει το δέμα το τμήμα ποιοτικού ελέγχου στο showroom μας. Αν διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο προϊόν που επεστράφη, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει και πάλι μαζί σας.

ΑΛΛΑΓH ΠΡΟΪOΝΤΟΣ ΣΤΟ SHOWROOM THEODORA D

Αλλαγές γίνονται στην τιμή αγοράς.
Σε περίπτωση που το κατάστημα δεν έχει το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε, μπορεί να γίνει αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν ή μπορεί να εκδοθεί άμεσα πιστωτικό κουπόνι. Η εξαργύρωση του πιστωτικού κουπονιού ισχύει έως και 2 μήνες από την έκδοση του και μόνο στο κατάστημα από όπου εκδόθηκε.
Για τις αλλαγές δώρων, το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τον αριθμό παραστατικού της απόδειξης.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ E-SHOP

Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
Θα πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών με email στο info@theodorad.com

Η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός του ανωτέρω διαστήματος των 14 ημερών από τη στιγμή που θα γίνει η παραλαβή του προϊόντος από μας. Όλες οι επιστροφές περνούν εξονυχίστηκα από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου και στη συνέχεια τις επεξεργάζονται το αρμόδιο τμήμα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κατά τον έλεγχο κάποιο ελάττωμα στο προϊόν που επεστράφη, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ THEODORAD
Επιστροφή χρημάτων από παραγγελίες e-shop στο showroom γίνεται μόνο κατόπιν συνεννοήσεως. Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφτείτε το κατάστημά μας για αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν ή να γίνει έκδοση πιστωτικού κουπονιού. Η εξαργύρωση του πιστωτικού κουπονιού ισχύει έως και 2 μήνες από την έκδοσή του. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας κατάστημα στην Ελλάδα μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπο theodorad.com.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται, σε κάθε περίπτωση, όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις ισχύουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

1. ΚΩΔΙΚΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ
   Ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο όπως διαμορφώθηκε βάσει της Υπουργικής Απόφασης του Υπουργού Οικονομίας και Ανάπτυξης στην Εφημερίδα Της Κυβερνήσεως της Ελληνικής Δημοκρατίας (22/03/2017, Αρ.Φύλλου 969), δημοσιεύεται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα theodorad.com και μπορείτε να τον διαβάσετε εξ’ ολοκλήρου κάνοντας κλίκ εδώ

XII. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Όποιος χρήστης θέλει να εγγραφεί στις υπηρεσίες του theodorad.com συμφωνεί να α) παρέχει αληθινές, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που του ζητούνται από το site στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στα περιεχόμενα / υπηρεσίες του και β) ενημερώνει τα στοιχεία εγγραφής του, ώστε να διατηρούνται αληθινά, ακριβή, έγκυρα, ενημερωμένα και πλήρη. Λογαριασμοί με ελλιπή ή ψεύτικα στοιχεία θα διαγράφονται. Τα μέλη είναι αποκλειστικά υπεύθυνα για όλες τις πράξεις που γίνονται στο προσωπικό κωδικό πρόσβασης, το όνομα χρήσης και γενικότερα τον λογαριασμό τους. Αναφορικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων ισχύουν τα προαναφερθέντα και στην εγγραφή στο Newsletter η οποία είναι προαιρετική.

Η Εταιρία μας δύναται, κατά την απόλυτη κρίση της, να τερματίσει άμεσα οποιαδήποτε συμφωνία μαζί σας στο πλαίσιο των παρόντων όρων οποιαδήποτε στιγμή, ενημερώνοντάς σας και/ή, σε περίπτωση που διαθέτετε λογαριασμό σύνδεσης, ακυρώνοντας την ιδιότητα μέλους σας και την πρόσβασή σας στο λογαριασμό σας. Η Εταιρία μας δύναται ακόμα και να αναστείλει τη χρήση, από μέρους σας, των Υπηρεσιών της, χωρίς προειδοποίηση οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να έχει οποιαδήποτε ευθύνη απέναντί σας.

Με τους παρόντες όρους αποδέχεστε ότι η μη εξουσιοδοτημένη χρήση, από μέρους σας, των Υπηρεσιών της μπορεί να οδηγήσει σε ανεπανόρθωτη ζημιά για τη Εταιρία μας και/ή τους δικαιο παρόχους και συνεργάτες της, για την οποία οι οποιεσδήποτε χρηματικές αποζημιώσεις θα ήταν ανεπαρκείς. Κατά συνέπεια, σε περίπτωση τέτοιας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, εμείς και οι δικαιοπάροχοι/συνεργάτες μας (ανάλογα με την περίπτωση) θα έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε, πέραν των οποιωνδήποτε άλλων διαθέσιμων ένδικων μέσων, την άμεση λήψη ασφαλιστικών μέτρων εναντίον σας, απαγορεύοντάς σας οποιαδήποτε περαιτέρω χρήση των Υπηρεσιών της theodorad.com.

Η ακυρότητα ή μη εκτελεστότητα οποιασδήποτε διάταξης (εν όλω ή εν μέρει) των παρόντων όρων δεν θα επηρεάζει την εγκυρότητα ή εκτελεστότητα των υπόλοιπων διατάξεων (εν όλω ή εν μέρει). Το σύνολο ή μέρος οποιασδήποτε διάταξης η οποία θεωρείται από αρμόδιο δικαστήριο ως άκυρη ή ανεφάρμοστη θα θεωρείται ότι έχει διαγραφεί από τους παρόντες όρους.

Οι παρόντες όροι αφορούν εσάς προσωπικά. Δεν θα δικαιούστε να εκχωρήσετε τους παρόντες όρους, εν όλω ή εν μέρει, σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.
Οι παρόντες όροι αντιπροσωπεύουν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εμάς και εσάς και αντικαθιστούν όλους και οποιουσδήποτε προηγούμενους όρους, προϋποθέσεις, συμφωνίες και ρυθμίσεις όσον αφορά τη χρήση, από μέρους σας, των Υπηρεσιών της theodorad.com

Θα ενεργούμε άμεσα σε περίπτωση που υπάρχουν ενδείξεις ότι κάποιο Περιεχόμενο Χρήστη παραβιάζει τους παρόντες όρους. Σε περίπτωση που γνωρίζετε ή υποψιάζεστε ότι γίνονται οποιεσδήποτε παράνομες δραστηριότητες, ή γνωρίζετε ή υποψιάζεστε ότι έχουν παραβιαστεί έργα που ανήκουν σε εσάς, παρακαλούμε γράψτε μας στη διεύθυνση info@theodorad.com , και σημειώστε την επιστολή σας ως υπόψη του «Νομικού Συμβούλου» μας.
Οποιαδήποτε παράληψη, από εμάς, να επιβάλουμε οποιουσδήποτε από τους παρόντες όρους, δεν θα συνιστά παραίτηση από αυτούς ή από το δικαίωμα να επιβάλουμε οποιουσδήποτε από τους παρόντες όρους σε μεταγενέστερο στάδιο.

Οποιαδήποτε άτομα δεν είναι συμβαλλόμενα μέρη στους παρόντες όρους δεν θα έχουν κανένα δικαίωμα να επιβάλουν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων.

Ανεξάρτητα από τη χώρα από την οποία αποκτάτε πρόσβαση σε ή χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες της theodorad.com, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, οι παρόντες όροι και η χρήση, από μέρους σας, των Υπηρεσιών της ιστοσελίδα μας θα πρέπει να ρυθμίζονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας και θα θεωρείται ότι έχετε υποβληθεί στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας, Ελλάδα, για την επίλυση τυχόν διαφορών που μπορεί να προκύψουν δυνάμει του παρόντος.

ΧΙII. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για κάθε διευκρίνιση η ερώτηση σχετική με τον ιστότοπος theodorad.com οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνούν με το info@theodorad.com καθώς και στην ταχυδρομική διεύθυνση: Ρήγα Φεραίου 43, Άλιμος 17455 ή τηλεφωνικά Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10 π.μ. το πρωί έως τις 9 μ.μ. το βράδυ στο τηλέφωνο 2109843684